Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 21 maggio 2025
Garanzia Soddisfatti o Rimborsati
Seribook offre una garanzia "soddisfatti o rimborsati" di 7 giorni su tutti i pacchetti acquistati. Se non sei completamente soddisfatto del nostro servizio, puoi richiedere un rimborso completo entro 7 giorni dalla data di acquisto.
Come Richiedere un Rimborso
Per richiedere un rimborso, invia un'email a supporto@seribook.it con le seguenti informazioni:
- Il tuo nome completo
- L'indirizzo email associato al tuo account
- La data di acquisto
- Il pacchetto acquistato
- Il motivo della richiesta di rimborso
Tempistiche per i Rimborsi
Una volta approvata la tua richiesta di rimborso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo conto dipende dal metodo di pagamento utilizzato:
- Carte di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi
- PayPal: 3-5 giorni lavorativi
- Bonifico bancario: 7-14 giorni lavorativi
Esclusioni dalla Politica di Rimborso
I seguenti casi non sono idonei per un rimborso:
- Richieste di rimborso effettuate dopo il periodo di 7 giorni dalla data di acquisto
- Crediti AI già utilizzati
- Immagini AI già generate e scaricate
- Contenuti già generati o modificati attraverso la nostra piattaforma
- Libri già esportati in formato PDF o EPUB
- Casi di uso improprio o abuso del servizio
Rimborsi Parziali
In alcuni casi, potremmo offrire un rimborso parziale a nostra discrezione, considerando l'utilizzo effettivo del servizio e altre circostanze rilevanti.
Controversie e Reclami
Se hai problemi con un rimborso o desideri contestare una decisione relativa alla tua richiesta di rimborso, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo supporto@seribook.it. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema in modo equo e tempestivo.
Modifiche alla Politica di Rimborso
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione della politica aggiornata sul nostro sito web.
Contatti
Per domande sulla nostra politica di rimborso, contattaci all'indirizzo: supporto@seribook.it